遷安信息港消息 遷安市衛(wèi)生局結(jié)合工作實際，重點采取五項措施，助推文明素質(zhì)大提升活動，確保取得實實在在的效果。

?? 教育培訓(xùn)。他們一是加強宣傳。各醫(yī)療防保單位通過懸掛條幅、標語等形式，開展文明城市應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的集中宣傳，營造衛(wèi)生行業(yè)文明素質(zhì)大提升活動的濃郁氛圍。二是搭建平臺。以“道德講堂”為重要載體，組織開展全員學(xué)習(xí)閱讀、美德教育培育、職業(yè)道德培訓(xùn)、公德教育培訓(xùn)等項活動，全面提升職工的職業(yè)道德和社會公德。三是落實規(guī)范。加強《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細則（試行）》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《市民文明公約》、《市民公共行為規(guī)范》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，做到有規(guī)劃、有陣地、有教材、有制度、有專人抓，經(jīng)常性地開展有針對性的學(xué)習(xí)。

?? 技能提升。他們一是嚴格服務(wù)標準。以深化“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動為契機，扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著重加強“三學(xué)（學(xué)習(xí)講話和事跡、學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范和服務(wù)技能、學(xué)習(xí)醫(yī)改文件）、三亮（亮黨員身份、亮服務(wù)標準、亮崗位承諾）、三比（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績）”，認真貫徹落實省廳《雙十規(guī)定》要求，并將這些規(guī)范落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，確保達到“一流”的服務(wù)水準。二是增強服務(wù)能力。認真開展“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”主題實踐活動，大力弘揚白求恩精神，對照“四名”創(chuàng)建工作的總體要求，認真對標達標，開展服務(wù)競賽、技能比武、服務(wù)禮儀交流展示等項活動，全面提升衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)水平。三是提高服務(wù)效率。重點抓好藥品、醫(yī)用耗材招標采購和監(jiān)督管理制度、臨床用藥監(jiān)控和使用科學(xué)評價制度、檢查結(jié)果互認共享制度、單病種限價治療制度、患者滿意評價制度五項創(chuàng)新制度的貫徹落實，提高衛(wèi)生行業(yè)的群眾滿意度。四是加強自身素養(yǎng)。扎實開展“強素質(zhì)、嚴作風(fēng)、建新功”主題實踐活動，努力打造學(xué)習(xí)型組織、服務(wù)型醫(yī)院、實干型天使，在系統(tǒng)內(nèi)營造“學(xué)先進、趕先進、爭先進”和“比技能、比效率、比貢獻”的濃厚氛圍，同時進一步完善社會監(jiān)督機制，自覺接受社會監(jiān)督，打造人民滿意的衛(wèi)生行業(yè)。

?? 優(yōu)化環(huán)境。他們一是優(yōu)化診療環(huán)境。開展“人人動手，清潔環(huán)境”專項整治活動，為群眾創(chuàng)造更干凈、更舒適、更文明的就醫(yī)就診環(huán)境。二是完善服務(wù)設(shè)施。按照便民利民，科學(xué)合理的原則，進一步完善各項服務(wù)設(shè)施，方便就醫(yī)就診。三是提高群眾滿意度。積極受理和解決各種投訴和申告，及時化解醫(yī)療糾紛。推進群眾滿意度調(diào)查系統(tǒng)建設(shè)，自覺接受社會監(jiān)督。

?? 文明服務(wù)。他們一是加強醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)。積極開展志愿者服務(wù)，開展多種形式的志愿者醫(yī)療服務(wù)活動。二是規(guī)范政務(wù)公開。進一步完善院務(wù)公開工作，對于需要面向社會和職工公開的內(nèi)容全部予以公開，方便群眾監(jiān)督與查詢。三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。著重落實好行風(fēng)教育制度、行風(fēng)責(zé)任制度、監(jiān)督檢查制度、一票否決制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制和治賄長效機制等六方面制度，進一步強化“三條高壓線”，創(chuàng)造溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。四加強健康知識宣傳。利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊、觸摸屏等有效途徑，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動，強化市民衛(wèi)生防病意識，減少疾病發(fā)生。

?? 規(guī)范執(zhí)法。他們一是做好衛(wèi)生監(jiān)督員相關(guān)法律法規(guī)和文明創(chuàng)建培訓(xùn)工作，加大對傳染病管理、醫(yī)療廢棄物管理、公共場所衛(wèi)生、生活飲用水的監(jiān)管。二是整頓醫(yī)療服務(wù)市場秩序，加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。堅決打擊各類違法醫(yī)療活動，凈化全市醫(yī)療市場，切實保證人民群眾就醫(yī)安全。

?? 同時，為保證活動的順利開展，該局明確了活動的相關(guān)制度。一是一把手負責(zé)制。明確要求各醫(yī)療防保單位“一把手”對開展“文明素質(zhì)大提升”活動負總責(zé)。二是目標管理制。要求各單位把工作任務(wù)細化、量化，并逐項分解、落實到部門，一級抓一級、一環(huán)扣一環(huán)、層層抓落實。三是定期例會制。定期召開會議，研究情況，分析問題，解決矛盾，嚴格按照計劃、標準和進度要求，全面組織實施。四是監(jiān)督考核制。采取定期和不定期相結(jié)合的方式對活動進行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果納入全年工作目標責(zé)任制考核范圍。按檢查結(jié)果排序，在全系統(tǒng)通報，對完成任務(wù)不好、通報超過三次的單位，追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

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