<p><strong>    遷安信息港消息 </strong>春運期間，為滿足旅客需求，全力打造“和諧遷安，平安春運”，遷安汽車站“鋼城天使服務(wù)班”的工作人員堅守崗位，為廣大旅客提供了萬余次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p> <p>    據(jù)了解，遷安汽車客運站鋼城天使服務(wù)班組建于2011年9月份，她們以郭娜陸地航空班為榜樣，經(jīng)過崗位業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能培訓，站姿、走姿、坐姿、蹲姿都有統(tǒng)一的標準，從一言一行、一顰一笑、一點一滴、一舉一動做起，廣泛開展“溫馨旅途、親情服務(wù)”活動，全天在候車大廳為旅客服務(wù)、排憂解難，使群眾出行更加安全、便捷、舒心。</p> <p>　　春運期間，面對客流量的增加，遷安鋼城天使服務(wù)班的工作人員更是本著“顧客至上”的理念，充分發(fā)揮“心貼心溝通驛站”的作用，對進入候車室的旅客，主動迎上前去，扶老攜幼；對行動不便、需要幫助的重點旅客，客運人員主動幫其搬運行李并引導(dǎo)進站、優(yōu)先上車；為“老、幼、病、殘、孕”重點旅客開辟買票、候車、乘車一條龍的“綠色通道”服務(wù)，及時為旅客排憂解難。她們以專業(yè)的服務(wù)理念、科學的服務(wù)方法、貼心的服務(wù)方式，為乘客提供了更加周全、更加便利的服務(wù)，體現(xiàn)了人性化、專業(yè)化的服務(wù)水平，讓更多的旅客在節(jié)日的氣氛中享受到了更快捷、更貼心、更舒心的服務(wù)。</p> <p>    據(jù)統(tǒng)計，春運期間，遷安汽車客運站共輸送旅客9萬余人，鋼城天使服務(wù)班共接待旅客咨詢?nèi)f余人次，簽證改乘1000余人次，為旅客辦理退票300余人次，失物招領(lǐng)12次，為旅客做好事120件(次)。<br />  </p>