唐山市煙草專賣局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾

　　一、深入推進“陽光煙草建設(shè)”，以多種形式公開煙草專賣法規(guī)、辦事程序、完成時限、服務(wù)標準、工作紀律和監(jiān)督渠道，廣泛接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　二、堅持依法行政、文明執(zhí)法。嚴格執(zhí)行煙草行政執(zhí)法“六條禁令”，對違反法定程序執(zhí)法以及徇私舞弊、以權(quán)謀私，不作為、亂作為的行為，嚴肅追究問責。嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，對卷煙零售許可事項，自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　三、加強卷煙科學(xué)調(diào)控。以市場需求為導(dǎo)向，加強卷煙市場信息的收集、監(jiān)控、分析和反饋，突出做好知名品牌、低焦低害卷煙調(diào)入力度，努力做到有效控煙、降焦減害。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　四、加快電子商務(wù)的普及和推廣。以電話訂貨為基本形式，大力推進網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷“四網(wǎng)合一”現(xiàn)代營銷模式，為卷煙零售戶提供更為便利的營銷服務(wù)。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　五、深化卷煙零售終端服務(wù)。大力開展“我與卷煙零售戶共成長工程”，以“誠信為本、和諧共贏”為目標，構(gòu)建“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的批零聯(lián)盟，攜手優(yōu)化卷煙零售市場服務(wù)環(huán)境。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　六、深入推進現(xiàn)代流通建設(shè)。以“管理集約化、制度流程化、作業(yè)智能化、服務(wù)專業(yè)化”為理念，年內(nèi)構(gòu)建完成集“卷煙倉儲視頻監(jiān)控、卷煙配送在途監(jiān)控和智能跟蹤管理”為一體的物流綜合信息管控調(diào)度服務(wù)平臺，實現(xiàn)卷煙配送服務(wù)的全程控制、全面感知和全面提升，力爭做到送貨到戶率100%、送貨準確率100%、送貨及時率99%以上。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　七、加大卷煙市場治理力度。對制假售假行為堅持強力整治、露頭就打，廣大群眾發(fā)現(xiàn)制假售假行為，請撥打卷煙打假舉報專線“12313”，專賣稽查人員將會及時趕赴現(xiàn)場進行調(diào)查處理。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　八、認真受理群眾投訴(投訴熱線：96876—800)，對群眾的投訴問題，2個工作日內(nèi)辦理完畢，5個工作日內(nèi)答復(fù)反饋到位。

　　請您評議： 1.非常滿意( )2.滿意( )3.不太滿意( )4.不滿意( )，有什么意見和建議？(可另附紙)

　　(請?zhí)詈煤筻]寄以下地址：唐山市西山道1號市糾風辦，郵編：063005)

　　唐山市“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動”投訴舉報中心電話：2802178、2801500；電子郵箱： tjb2801500@126.com；網(wǎng)址：jf.tangshan.gov.cn。

稿源： 唐山晚報 編輯： 黃志山