<span style="font-size: 10.5pt; text-indent: 21pt; font-family: 宋體">中國人歷來講究“吃穿住行”，論資排輩，住本不該是頭等大事，但是隨著時代的發(fā)展，房價的飛漲，對于住的關(guān)注度明顯壓倒了吃飯穿衣問題，一旦傾盡全力買下了新房，再苦再累也要裝修一下，正如記者一位朋友所說，“這年頭買房實(shí)屬不易，要是不裝飾的漂亮一點(diǎn)，總覺得新房買的不值?！绷攘葦?shù)語頗有代表性。經(jīng)過走訪，記者發(fā)現(xiàn)購房者普遍抱有“無裝修，不成家”的心態(tài)，但是，怎樣做到裝修不累，并且順利完成家裝、家具、家電的成家史，許多人的答復(fù)卻是“死扛、硬頂、豁出去”，無辜的購房者在享受溫馨的家庭生活前總是無奈重重。</span> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 26.25pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">用家電服務(wù)來解決裝修之累，恐怕是很多用戶難以想到的，據(jù)了解，針對用戶在裝修結(jié)束后難以選購到合適家電產(chǎn)品的現(xiàn)狀，海爾專賣店通過服務(wù)升級，實(shí)現(xiàn)了以人性化的售前服務(wù)提供有序裝修解決方案，同時用戶可以根據(jù)裝修進(jìn)度自主選擇預(yù)打孔、隨時送貨等配套服務(wù)，從而保證裝修的每一步都在掌控之中，在售后環(huán)節(jié)還可以享受健康保養(yǎng)等增值服務(wù)，這種由海爾專賣店在行業(yè)中首推的“七星服務(wù)”受到許多裝修用戶的熱捧。</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt"><span style="font-weight: bold; font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">裝修煩惱無處說  海爾專賣店內(nèi)驚喜多</span><span style="font-weight: bold; font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">劉先生已經(jīng)年過半百，前些日子主動承擔(dān)了為兒子新房裝修的任務(wù)，原以為身體硬朗如故，加之早些年有過裝修自家房子的經(jīng)驗，監(jiān)督裝修應(yīng)是輕車熟路，但是一上手才發(fā)現(xiàn)問題之多之繁瑣令他應(yīng)接不暇，裝修才進(jìn)行了十幾天，就因為野蠻施工一怒之下?lián)Q了了裝修隊，“兒子工作忙經(jīng)常出差，但是對新房的配置標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)都不低，光是家電明細(xì)就列了八、九件，從客廳開始，臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間都要配備，我指揮裝修不光要負(fù)責(zé)墻面、地面的基建部分，還要考慮家電的擺設(shè)和線路，真有點(diǎn)頭沉?！眲⑾壬劦窖b修初期的狀況一個勁兒地?fù)u頭。</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">據(jù)記者了解，許多裝修用戶都碰到過類似的事情，由于普遍希望裝修后能夠達(dá)到典雅舒適的效果，同時呈現(xiàn)出與眾不同的個性化家居，因此在裝修時往往要為后期配飾多操一份心，前期裝修費(fèi)時勞神，再考慮如何為新家搭配合適的家電產(chǎn)品，對于眾多缺少裝修經(jīng)驗的人來說難度不小。</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">“要不是那一次巧遇新鄰居，我還真不知道海爾專賣店可以提供這樣周到的服務(wù)，要是再多折騰一陣啊，恐怕我是人要累垮，還得在兒子兒媳面前丟人現(xiàn)眼?！眲⑾壬锌级?，他所說的巧遇指的是有一次坐電梯偶遇隔壁住戶，與他同行的還有一位身著海爾工裝的年輕人，他們談?wù)摬煌译娙绾尾季€的話題引起了劉先生的好奇。于是，在鄰居家里，劉先生聽到了海爾服務(wù)人員對新房裝修的諸多建議，看到了根據(jù)戶型圖定制的兩套模擬家電搭配方案，了解了海爾專賣店提供的從售前到售后細(xì)致的一條龍服務(wù)。這讓他又驚又喜，趕緊把小伙子請到了家里，希望能幫他提供一些裝修建議。</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">記者從海爾專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，為了滿足潛在家電用戶在裝修中日益復(fù)雜的需求，近年來海爾專賣店不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，推出了高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的“七星服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了從售前免費(fèi)設(shè)計，售中代管家電、預(yù)埋管線等到售后健康保養(yǎng)、延保<font face="Times New Roman">8-10</font><font face="宋體">年的高增值化的一站式服務(wù)，針對劉先生這樣替兒子裝修卻無法替兒子選家電的情況，他們已經(jīng)通過網(wǎng)上交流和身在外地的小劉進(jìn)行了溝通，并提供了三套風(fēng)格不同的家電配套設(shè)計圖，小劉很滿意并確定了一組成套家電方案，委托海爾專賣店配合父親進(jìn)行裝修。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt"><span style="font-weight: bold; font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">裝修難躲七宗累  七星服務(wù)巧應(yīng)對</span><span style="font-weight: bold; font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">在劉先生的帶領(lǐng)下，記者參觀了剛剛完成裝修的新房，嶄新的地板、光潔的墻面和高雅的門窗，煥然一新的新居讓人眼前一亮，家居配飾還沒有到位，唯獨(dú)在客廳墻上掛著一臺海爾空調(diào)，對此劉先生解釋為上周請海爾專賣店的服務(wù)人員上門進(jìn)行免費(fèi)檢測，結(jié)果顯示，電路一切正常，但是甲醛超標(biāo)，于是就在服務(wù)人員的建議下，先行安裝了海爾除甲醛空調(diào)，消除健康隱患。</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">說起裝修的經(jīng)歷，劉先生連連搖頭，掰著手指頭數(shù)落起諸多的不是，細(xì)算起來，總共七累——第一累在裝修方案全憑嘴上說；第二累在裝修進(jìn)度慢，時間總延遲；第三累在巧立名目，隨時加錢；第四累在材料不環(huán)保影響健康；第五累在布線不專業(yè)，敷衍了事；第六累在圖省事，做工不細(xì)致；第七累在紀(jì)律性差，難以管理。</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 7.8pt; margin-bottom: 7.8pt; text-indent: 21pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">話題一轉(zhuǎn)，劉先生又對海爾專賣店的“七星服務(wù)”稱贊不已，“到底是大品牌，用著就是舒心，以前光知道海爾的家電品種全、質(zhì)量好，售后服務(wù)周到，沒想到如今買家電之前就可以服務(wù)，還幫助用戶解決裝修問題，延長了保養(yǎng)時間，最想不到的是送了最高<font face="Times New Roman">3</font><font face="宋體">萬元的家電保險，這不就全程無憂了嗎？裝修問題不少，幸好有七星服務(wù)排憂解難，以后親戚朋友裝修，我就推薦他們先去海爾專賣店，省錢省心省時間，這樣的品牌咱老百姓真需要?！?lt;/font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'"><o:p></o:p></span></p> <p class="p0" style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋體'; mso-spacerun: 'yes'">在市場需求不再滿足于簡單的先買后修模式之時，海爾專賣店以精細(xì)化的“七星服務(wù)”為用戶提供了更高標(biāo)準(zhǔn)的選擇，這種應(yīng)需之變使海爾專賣店進(jìn)一步夯實(shí)了在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，而以用戶需求為基點(diǎn)不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式將為更多家電企業(yè)提供可參考的范本。</span></p>