昨天（10日）是實(shí)名制火車票丟失后可以掛失補(bǔ)辦的第一天，截至16時(shí)石家莊火車站共有6名旅客享受了掛失補(bǔ)票的便民新服務(wù)，免去了重新買票的損失。

　　能補(bǔ)車票是件好事

　　昨天上午11時(shí)，火車站售票大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，各個(gè)窗口前都排滿了等待購票的旅客。根據(jù)鐵道部實(shí)行的新規(guī)，石家莊火車站將售票處5號(hào)窗口和石家莊北站售票處的1號(hào)窗口設(shè)為掛失補(bǔ)票窗口，方便旅客辦理掛失補(bǔ)辦車票手續(xù)。

　　記者發(fā)現(xiàn)在5號(hào)窗口前也排了長長的隊(duì)伍，但其中大部分人都是在取票，掛失補(bǔ)票的旅客并不多。

　　記者隨機(jī)采訪了十多位旅客，大部分人都已從媒體上知道了火車票可以掛失補(bǔ)辦的消息，但對具體補(bǔ)辦細(xì)節(jié)并不是很清楚。大部分人都認(rèn)為實(shí)名制火車票丟了以后能補(bǔ)辦是一件好事，鐵路部門確實(shí)是真正從為民服務(wù)角度考慮的?！白钇鸫a能省下一張車票錢了！”

　　希望程序再簡化

　　根據(jù)剛剛實(shí)行的新規(guī)，“買新票后再退新票”的過程，掛失、購新票乘車、開具退票憑證、退新票四個(gè)步驟缺一不可。對此，也有部分旅客認(rèn)為，掛失補(bǔ)票程序有些繁瑣，希望鐵路部門能夠進(jìn)一步簡化。

　　此外，需要廣大旅客注意的是，按照有關(guān)規(guī)定，“掛失補(bǔ)”的車票不能改簽，而且“掛失補(bǔ)”車票丟失后不可再次掛失；旅客若在開車前找到丟失的車票，可以退“掛失補(bǔ)”車票，收手續(xù)費(fèi)2元，原車票可恢復(fù)使用。

　　據(jù)石家莊火車站有關(guān)人士介紹，截至昨天16時(shí)，共有6名旅客通過掛失補(bǔ)票緩解了燃眉之急?；疖囌咎嵝崖每停罕M管旅客丟失車票后，可在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，但火車站5號(hào)窗口和北站1號(hào)窗口并非掛失補(bǔ)辦車票專用窗口，還兼有辦理重點(diǎn)旅客、老幼病殘?jiān)袃?yōu)先購票、取票等服務(wù)，每天不定時(shí)會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)高峰，旅客最好不要卡著點(diǎn)掛失補(bǔ)票，盡量提前1-2小時(shí)，以免耽誤行程。(記者翟開礦)