手機(jī)資費(fèi)無(wú)緣無(wú)故被改，通訊公司如此自作主張地“幫助”消費(fèi)者更改資費(fèi)，讓有此遭遇的消費(fèi)者倍感頭疼。近日，遷安一市民就遇到了這樣的煩惱。
據(jù)張先生（化名）爆料，他的一個(gè)堂妹在一中上學(xué)，為了方便與家人聯(lián)系，又不影響學(xué)習(xí)，家人為其辦理了8元套餐，用于平時(shí)接打電話。但是最近幾個(gè)月，張先生堂妹的手機(jī)號(hào)卻總是欠費(fèi)，即使充值10元、20元之后，仍然是欠費(fèi)狀態(tài)。心生疑竇，張先生的堂妹找人幫助進(jìn)行咨詢，終于真相大白。
“通訊公司私自給開通了咪咕游戲、咪咕閱讀等亂七八糟的夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)”，對(duì)于通訊公司的這種行為，張先生表示很氣憤，于是進(jìn)行了投訴，最終，張先生堂妹“被幫助”產(chǎn)生的資費(fèi)，被雙倍退還。但是，同張先生堂妹一樣，無(wú)緣無(wú)故被開通資費(fèi)的，并不是個(gè)例。

        據(jù)李先生講述，去年母親宋女士也遭遇了類似情況。“老太太用的是老年手機(jī)，由于不認(rèn)字，老人從來(lái)沒(méi)有打開過(guò)短信，接電話只要不是家里人，任何推廣立即掛斷，但是不知怎么回事，卻突然產(chǎn)生了什么‘語(yǔ)音播報(bào)’等資費(fèi)，每月4-6元不等”，發(fā)現(xiàn)母親的手機(jī)號(hào)無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生費(fèi)用后，李先生向通訊公司投訴，最終，未經(jīng)允許就開通的業(yè)務(wù)資費(fèi)被退回。
        “投訴了就退回，不投訴可能就這樣莫名其妙地被收費(fèi)了”，對(duì)于這種手機(jī)資費(fèi)被“莫名”更改的情況，李先生提醒市民朋友（尤其是老年人）平時(shí)多留意自己的套餐內(nèi)容，避免被“套路”。
        據(jù)了解，近日，唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與唐山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合對(duì)唐山通訊行業(yè)進(jìn)行集中約談，未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方擅自更改資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題被現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)擊。
        消協(xié)工作人員認(rèn)為依據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，并且還有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，而通訊公司的代理商在沒(méi)有征得消費(fèi)者明確表示同意的情況下擅自為其改變資費(fèi)，就是侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
        對(duì)此，提醒市民朋友日常多留意自己的手機(jī)資費(fèi)，一旦遇到莫名被更改資費(fèi)的情況，請(qǐng)市民拿起法律武器，維護(hù)自己的權(quán)益！