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繳費(fèi)容易，退費(fèi)難！遷安一商鋪關(guān)門(mén)，燃?xì)赓M(fèi)為何遲遲不退？

原創(chuàng) · 編輯： 2020-11-03 17:50:30

閱讀：40905
近日，遷安市民李先生向本平臺(tái)發(fā)來(lái)求助，稱自己有一筆燃?xì)赓M(fèi)從今年四月份就開(kāi)始申請(qǐng)退費(fèi)，至今，自己都沒(méi)有收到退款。這是怎么回事呢？讓我們一起來(lái)了解一下！
李先生說(shuō)，自己曾在天洋城小食代美食廣場(chǎng)開(kāi)了一家快餐店。疫情過(guò)后，自己就將快餐店關(guān)門(mén)了。但是，當(dāng)時(shí)小食代美食廣場(chǎng)店鋪重新裝修，原來(lái)的燃?xì)夤艿酪呀?jīng)被規(guī)劃出去，不能再使用了。于是，李先生從今年四月份就開(kāi)始申請(qǐng)退費(fèi)，但是一直沒(méi)有結(jié)果。
李先生萬(wàn)般無(wú)奈之下，直接撥打了市長(zhǎng)熱線反映問(wèn)題。后來(lái)，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T聯(lián)系到李先生，要求李先生將退費(fèi)的手續(xù)備齊，上交就可以了。
一個(gè)月過(guò)去了，5月份李先生再次聯(lián)系到燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T，對(duì)方卻稱需要再等一段時(shí)間。后來(lái)又說(shuō)，九月份就能給李先生退費(fèi)。可是李先生在九月份還是沒(méi)有收到退款。
李先生再一次給市長(zhǎng)熱線打電話溝通，這一次，對(duì)方回復(fù)，燃?xì)夤菊f(shuō)已經(jīng)將費(fèi)用退還了，但作為當(dāng)事人的李先生并沒(méi)有收到退款。

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（李先生曾經(jīng)繳費(fèi)的清單）

據(jù)了解，李先生的卡中還有843.6元。李先生表示，這個(gè)事情已經(jīng)過(guò)去大半年了，希望燃?xì)夤灸軌虮M快退費(fèi)。
小編說(shuō)：繳費(fèi)方便快捷，分秒到賬，這固然是服務(wù)效率的體現(xiàn)，但是怎樣做到流程優(yōu)化、改善服務(wù)，讓退費(fèi)和和繳費(fèi)一樣簡(jiǎn)單易操作，減少“阻礙”，還須多加努力，切不可讓“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念和“提供專業(yè)、高效、親切的服務(wù)”成為一句空口號(hào)。

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