生活消費(fèi)中總會遇到一些煩心事，也不知道該如何維護(hù)自己的權(quán)益，人在江湖飄，更要時(shí)刻保持警覺心。

在數(shù)九寒天的節(jié)氣中，沒有一件時(shí)尚、大方、溫暖有型的羽絨服是萬萬不行的，說起保暖除了暖氣外，還是它最靠譜，但如果遇到羽絨服跑毛，商家不給予退換那就很鬧心了。

 

近日，市民李女士就遇到這樣的問題，年初在市內(nèi)一家大型購物街某訂制女裝品牌店，購買了一款活動半價(jià)為2349元的羽絨服，剛穿上就發(fā)現(xiàn)跑毛嚴(yán)重，便找到商家進(jìn)行退款。

 

 

跑毛現(xiàn)象

經(jīng)過檢查，商家承認(rèn)該商品有質(zhì)量問題，給出的解決方案是該商品為半價(jià)商品，可以補(bǔ)差價(jià)更換其他款式，不給予退款。

 

 

面對此類場景

有沒有很熟悉，有沒有很無奈

有沒有想手撕商家

卻又埋怨自己的糾結(jié)與辛酸

難道只能自認(rèn)倒霉

別怕！小編整理了一些

有關(guān)類似問題的案例及解決方案

供各位港粉們參考

↓↓↓

遇到打折商品、概不退換怎么辦？

消費(fèi)者：

商場在進(jìn)行打折活動時(shí)打出“打折商品，概不退換”的聲明，這樣是不是商家的一切質(zhì)量保證義務(wù)便可以免除了？那如果消費(fèi)者買到了有瑕疵的打折商品，能不能要求商家退換呢？

明文規(guī)定：

根據(jù)《消法》第24條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。即使消費(fèi)者買到有瑕疵的打折商品，也可以要求商家退換。當(dāng)然消費(fèi)者事先明知或銷售員告知商品有瑕疵，消費(fèi)者仍決定購買的商品除外。

實(shí)體店不適用七天無理由退貨

 

消費(fèi)者：

去店里買衣服，店家說好的不合適可以換，結(jié)果過了幾天拿回去（沒有洗過，沒有拆標(biāo)簽），店家不給換了，請問能維權(quán)嗎？

明文規(guī)定：

目前，“七天無理由退貨”只適合于采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的商品。而在實(shí)體店購買的商品在不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者才可以依照國家規(guī)定退貨、更換或修理。

但既然該店家與你承諾若衣服不合適可以換貨，那么你可依照約定、換貨時(shí)限進(jìn)行退貨。建議你先與店家協(xié)商，協(xié)商不成，可提供相關(guān)憑證等證據(jù)（口頭協(xié)議也需要有證據(jù)，以便維權(quán)）向?qū)嶓w店所在地消委會尋求幫助。

 

消費(fèi)者可以通過以下途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益：

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決；

2、撥打12315請求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴；

3、請求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

4、到法院訴訟。

在此，小編提醒廣大消費(fèi)者，遇到打折商品不退不換等消費(fèi)問題時(shí)千萬不要忍氣吞聲，應(yīng)當(dāng)及時(shí)維權(quán)保護(hù)自己的合法權(quán)益。