??? 據(jù)遷安信息港通訊員孟令然了解：在春節(jié)來臨之際，為使全市人民過一個亮亮堂堂的節(jié)日，市電力局全面準備，將安全供電作為當前的工作重點，同時注重提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭取讓全市人民享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

??? 一是加強電網(wǎng)調(diào)度管理，制定了一系列方案及應(yīng)急預(yù)案，按要求落實電網(wǎng)的安全運行及保電措施，確保春節(jié)期間電力供應(yīng)；在做好春季大檢查的基礎(chǔ)上對轄區(qū)內(nèi)的線路設(shè)備及機關(guān)學校和農(nóng)戶的用電情況再次進行了深入細致的安全檢查，及時消除各種安全隱患，確保線路可靠運行；同時安排好春節(jié)生產(chǎn)值班工作，落實領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班、24小時值班制度，遇到突發(fā)事件確保隨時圓滿解決。

??? 二是進一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該局計劃從臘月十一至正月初十，在全局范圍內(nèi)開展“春節(jié)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。加大力度把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，堅持“邊問、邊查、邊改”的工作方針，繼續(xù)深入開展“百問百查”活動，努力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的熱點、焦點問題；發(fā)放《春節(jié)用電服務(wù)跟蹤調(diào)查函》，強化上門服務(wù)，把春節(jié)用電監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)真正交給百姓，并公布了“95598”客戶服務(wù)中心、電力調(diào)度和各供電所故障報修等值班電話號碼，確保排憂解難隨叫隨到；主動接受社會監(jiān)督，認真聽取社會各界人士的意見和建議，建立客戶意見處理反饋機制，對客戶來信來訪、投訴舉報等，按照程序嚴肅查處，堅決做到件件有落實，事事有回音,切實實現(xiàn)春節(jié)期間全市安全供電與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙落實。

編輯： 孟令然