??? 唐山市東安超商有限公司總經(jīng)理李致華始終堅持“誠實守信、顧客至上”的經(jīng)營理念，不斷完善企業(yè)制度，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，使東安從一個營業(yè)面積600平方米、職工38人的小企業(yè)發(fā)展成為固定資產(chǎn)超億元、擁有東安超商、東購商場兩家大型商場、經(jīng)營面積3.5萬多平方米，職工近1800人、經(jīng)營商品近萬種的大型綜合商貿(mào)流通企業(yè)，實現(xiàn)了企業(yè)多元化跨越式發(fā)展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏。多年來，企業(yè)先后被評為“全國百城萬店無假貨示范店”、全國商業(yè)200強(qiáng)企業(yè)等40多項榮譽(yù)稱號，李致華本人也先后榮獲全國“巾幗建功標(biāo)兵”、河北省“下崗女工崗位援助獎”等榮譽(yù)稱號，先后被選為遷安市政協(xié)委員、遷安市工商業(yè)聯(lián)合會副會長，連續(xù)當(dāng)選為河北省十屆、十一屆人大代表。

??? 重諾踐諾，提供真誠服務(wù)，公司成立后，為給顧客提供完善、周到、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李致華向社會公開了經(jīng)營商品無偽劣、接待顧客無冷落等六項服務(wù)承諾。公司全體員工主動把方便送給顧客，主動把問題留在商場，千方百計滿足顧客要求，及時提供熱情、真誠、周到、細(xì)致的服務(wù)。同時，在經(jīng)營過程中，她始終堅持按合同辦事的理念，依法誠信經(jīng)營，公司也因誠信合法經(jīng)營得到了廣大客戶的信賴，成立近10年來，無一起糾紛發(fā)生。

??? 熱心公益，注重改善民生，在公司經(jīng)營過程中，李致華始終堅持直接與大品牌商品生產(chǎn)廠家對接，減少中間環(huán)節(jié)，降低進(jìn)貨成本，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，更多地讓利于民，得到了全市人民的認(rèn)可和肯定。同時，她非常注重對社會公益事業(yè)的投入，幾年來，捐資助教、抗擊非典、扶貧助殘、抗震救災(zāi)、慰問駐軍部隊，累計捐資達(dá)100多萬元。她不忘對公司員工的關(guān)懷和照顧，以熱心、愛心與全體員工共同打造“員工之家”，關(guān)愛職工生活，讓員工在東安工作有家的感覺。在東安工作，每位員工都能體會到溫暖、享受到照顧。

??? 立足長遠(yuǎn)，推進(jìn)改造升級，結(jié)合東安超商經(jīng)營現(xiàn)狀，她于2007年3月，投資近1000萬元，對東安超商進(jìn)行了全面升級改造，重新調(diào)整了商品組合，提升了商品的品牌形象，改善了商場的整體購物環(huán)境，贏得了廣大消費者青睞與好評，在提高了經(jīng)濟(jì)效益的同時，也增強(qiáng)了企業(yè)競爭能力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁。東安超商將進(jìn)一步加快推進(jìn)升級改造，謀求企業(yè)不斷壯大的新思路，建成大規(guī)模、高品位、集團(tuán)化的大型連鎖企業(yè)。

編輯： 孟令然