???????????????????????????????? 行政服務中心電力窗口在為客戶辦理手續(xù)

????河北遷安電力局在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，以服務提質(zhì)、實現(xiàn)客戶“零投訴”為重點，用“五個三”（“三不”即服務工作不推、不拖、不哄；“三辦”即親自辦、馬上辦、肯定辦；“三快”即辦理手續(xù)快、安裝接電快、事故處理快；“三好”即服務態(tài)度好、服務效率好、服務質(zhì)量好；“三全”即全過程、全方位、全天候）的服務規(guī)范，破解服務意識差、工作效率低的難題。通過三措并舉創(chuàng)新載體，收到良好效果。
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??? 將原來春季設備線路檢修改為狀態(tài)檢修，由局統(tǒng)一集中安排，各所充分利用上級電網(wǎng)停電時間處理各種缺陷。據(jù)統(tǒng)計，今年第一季度10千伏出口線路計劃停電，與2008年同比減少停電15條次。供電所主動變原來抽調(diào)農(nóng)電工和臨時工參加春檢，為在冊職工上桿作業(yè)，大大提升了職工隊伍的技能素質(zhì)，提高了春檢質(zhì)量。
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??? 建立停電平衡會制度，除需要特事特辦、局領導特批的重大事項停電外，所有施工停電必須經(jīng)過會議決策。3月27日該局召開停電平衡會，就4月份停電工作進行調(diào)整和部署，將停電工作由計劃的63條次/449.5小時壓縮為46條次/309.5小時。
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??? 簡化審批流程，一口對外、內(nèi)傳快轉，提高服務效率。該局對新上用戶和辦理相關業(yè)務手續(xù)，實行供電所直接送達行政服務中心電力窗口辦理。電力窗口堅持周六全體上班、周日輪班制度，高效運轉，快捷服務。截至3月31日，對新上高壓客戶的111臺/38690千伏安、低壓67戶/1949.5千瓦、新裝44戶/8181.5千瓦以及49臺/26095千伏安變壓器辦理用電變更手續(xù)，全部實行了這種服務。既節(jié)省了客戶的交通費用，又為客戶騰出了更多時間。(遷安信息港報道)

編輯： 孟令然