??? 遷安信息港訊（通訊員 劉翠芝 郭兆紅）5月份以來(lái)，遷安市工商局針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)較多行業(yè)，集中力量對(duì)全市手機(jī)、彩電等商品質(zhì)量和售后維修服務(wù)情況進(jìn)行了專項(xiàng)整治，有力打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)和銷售假劣及不合格商品行為，提升售后服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

??? 一是摸清底數(shù)，分類監(jiān)管。首先，對(duì)照注冊(cè)臺(tái)賬核實(shí)手機(jī)、彩電經(jīng)營(yíng)主體資格，并單獨(dú)登記造冊(cè)，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶予以堅(jiān)決取締。其次，根據(jù)群眾問(wèn)卷調(diào)查及以往投訴申訴記錄，將上述經(jīng)營(yíng)戶售后服務(wù)情況按較好、一般、較差分為三類，確定重點(diǎn)監(jiān)管、規(guī)范對(duì)象。

??? 二是加大檢測(cè)力度，強(qiáng)化商品質(zhì)量。對(duì)不同品牌、規(guī)格、批次的手機(jī)、彩電等商品分別抽樣送檢，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)上架銷售的“三無(wú)”“水貨”、翻新、拼裝、仿冒手機(jī)、彩電一律下架查扣，對(duì)涉案經(jīng)營(yíng)業(yè)主依法從嚴(yán)懲處。

??? 三是規(guī)范售后服務(wù)行為，解除消費(fèi)者后顧之憂。對(duì)手機(jī)、彩電等維修服務(wù)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的檢查，對(duì)不落實(shí)“三包規(guī)定”、拒不履行服務(wù)承諾以及“小病大治”、偷換原零部件等行為進(jìn)行了懲處。監(jiān)督手機(jī)、彩電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者建立健全了售后服務(wù)和維修服務(wù)項(xiàng)目公示制度和消費(fèi)者監(jiān)督維修制度，并簽訂了規(guī)范服務(wù)承諾書。
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??? 截至目前，該局累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員360人次，檢查手機(jī)、彩電等經(jīng)營(yíng)戶、維修戶1800余戶，抽檢手機(jī)6個(gè)品牌21批次，抽檢彩電4個(gè)品牌11批次，對(duì)13家服務(wù)承諾落實(shí)不到位經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了批評(píng)教育。

編輯： 孟令然