????市工商局以素質(zhì)提升年活動為載體，以切實加強和改進工商隊伍作風(fēng)為目標(biāo)，積極開展效能建設(shè)。通過抓學(xué)習(xí)，進一步提高了效能建設(shè)的思想認識；通過查問題，全方位查找了效能方面存在的突出問題；通過抓整改，建立了一套行之有效的長效機制。

???? 一是落實首問責(zé)任制，解決人難找、不知道、崗位缺位的問題。在全局10個工商分局和1個服務(wù)中心窗口，建立了首問責(zé)任崗A、B角零缺位制，挑選了作風(fēng)正派的業(yè)務(wù)骨干為首問責(zé)任崗A、B角，明確工作職責(zé)、崗位要求和責(zé)任追究，確保首問責(zé)任崗不缺位。二是清理項目，解決亂審批、亂收費的問題。對近年來工商行政管理部門取消和改變管理方式的行政審批項目逐一進行全面清理，并將已經(jīng)取消的審批項目目錄打印下發(fā)到各基層工商分局，對保留的行政審批事項進行再次公示。解決了辦事窗口和服務(wù)對象對工商行政審批事項模糊不清和亂審批、亂收費的問題。三是落實了督辦責(zé)任，解決互相推諉、互相扯皮的問題。對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大事項和主要信訪舉報問題，由監(jiān)察室轉(zhuǎn)交承辦責(zé)任人，限期7個工作日內(nèi)將督辦情況反饋局長辦公室，屬實名上訪舉報和上級交辦的，要將落實查辦情況書面反饋當(dāng)事人。逾期無回音，監(jiān)察室予以追辦，造成不良后果的，追究承辦人責(zé)任。四是下放辦事權(quán)限，解決辦事拖拉、效率低下問題。將企業(yè)年檢和個體工商戶登記辦照及年檢全部委托工商分局就近辦照，材料齊全的，即日辦結(jié)，最多不超過3個工作日；企業(yè)登記注冊，一律實行“一審一核”、“審核合一”制度，提高效率。五是實行延時服務(wù)，解決特事不特、急事不急的問題。為了確保全市重點項目和對外招商引資不因工商局管理服務(wù)不到位而貽誤，該局制定了延時服務(wù)制，要求窗口工作人員對重點項目，以及當(dāng)事人提出要求的登記事項需即日辦結(jié)的，即使是下班時間或節(jié)假日，也要為其提供服務(wù)，確實做到特事特辦、急事急辦。六是加強教育監(jiān)督，解決有諾不踐、有錯不究的問題。為了切實提高工商行政管理部門的公信力和執(zhí)行力，使承諾真正落實到人和每個辦事環(huán)節(jié)上，該局完善了各項規(guī)章制度，匯編成冊，下發(fā)到每個職工之手，并明確各個環(huán)節(jié)的辦事時限，辦事責(zé)任人，以便違諾追究，確保行政效能建設(shè)落到實處。

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