2017年以來，衛(wèi)計局整合院前急救資源，規(guī)范和提高我市院前急救水平。2017年，指揮中心共接到各類120求救電話29000余個，有效派車9654次，接診和轉(zhuǎn)送病人9654個。

一是加強院前急救指揮調(diào)度，科學(xué)處置。調(diào)度員24小時值班，嚴(yán)格按照“就近救急、安全專業(yè)和兼顧患者意愿”的原則轉(zhuǎn)診分流病人，做到了處置及時、分流有序、操作規(guī)范，遇有重大突發(fā)事件及時上報。各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的急救站出車迅速，服務(wù)規(guī)范，受到了患者的好評，電話回訪患者滿意度達(dá)到了99%以上。

二是加強協(xié)調(diào)，規(guī)范管理。定期召開調(diào)度人員例會，及時總結(jié)調(diào)度工作中存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，確保工作中不出紕漏。規(guī)范和加強各急救站的管理，定期召開急救站協(xié)調(diào)會。對各急救站的出車、請假及相關(guān)情況以簡報的形式每月向主管領(lǐng)導(dǎo)和各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的急救站站長發(fā)送，以便溝通解決。確保指揮調(diào)度系統(tǒng)通訊暢通。指定一名副主任專門負(fù)責(zé)指揮中心和各急救站網(wǎng)絡(luò)及指揮調(diào)度系統(tǒng)的檢查維護(hù)，定時進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以確保指揮調(diào)度系統(tǒng)正常工作。

三是加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。加強調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn)和質(zhì)量管理，提高調(diào)度指揮人員整體素質(zhì)水平。因地制宜開展院前急救知識普及培訓(xùn)，提高急救人員院前急救能力。開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，應(yīng)對突發(fā)事件能力。